Ruilen en Retourneren

Let op: Stuur geen producten op voordat u contact met ons hebt opgenomen over uw retouraanvraag. Het adres op het ontvangen pakket is NIET ons adres. Dit is een algmeen PostNL / Bpost adres, stuur nooit jouw pakket hier naar toe!

Retournering aanvragen

Stuur een mail naar info@norelly.nl met daarin uw naam, en de reden van retour aanvraag. Geef uw E-mail het volgende onderwerp: Retouraanvraag order #0000. (waarbij 0000 wordt vervangen door uw order nummer)
U zult van ons een retourformulier ontvangen met daarin aanvullende gegevens.
Gelieve het retourformulier te downloaden, af te drukken en volledig in te vullen.
Stuur uw retourformulier samen met een foto van de producten die u terug stuurt naar info@norelly.nl per E-mail.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd voordat u het artikel retour stuurt. Zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.
Zorg ervoor dat u uw goedgekeurde retourfomulier bijvoegt bij de verzending, zodat onze afhandeling vlotter kan verlopen.
De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn.

Beauty & health producten kunnen niet worden geretourneerd.

Landelijk staan aanbieders van schoonheids- en gezondheidsproducten geen retourzendingen toe. Een lijst van hygiëne producten die niet kunnen worden geretourneerd en vergoed zijn o.a.: ondergoed, zwemgoed, make-up, haarproducten, schoonheidsproducten, en overige vergelijkbare producten. Wij nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en staan het retourneren van beauty- en gezondheidsproducten niet toe.

Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakket hebben ontvangen en goedgekeurd, brengen wij u hiervan op de hoogte en zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op uw bankrekening staat.